CONDICIONES DE COMPRA

Las condiciones de compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web martinvalduezajoyeros.com del que Martin Valdueza Joyeros S.L. es titular.

 

Martin Valdueza Joyeros es una sociedad limitada provista del NIF nº B81861114

 

La utilización por parte del cliente de los servicios de esta nuestra Tienda Online presupone, en todo caso, la aceptación a las condiciones de compra online, en la versión publicada por Martin Valdueza, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es adecuado que el cliente lea estas condiciones antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

En todo aquello no previsto en estas condiciones de compra habrá que estar a lo establecido en los términos y condiciones generales de uso del portal.

OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en la TIENDA ONLINE realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España.

El servicio de compra a través de la TIENDA ONLINE regulado en las presentes Condiciones de compra solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y residentes en España.


Martin Valdueza se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Martin Valdueza modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa, aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

 

PROCESO DE CONTRATACION

Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la TIENDA ONLINE la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos o servicios. El procedimiento de compra online consta de las siguientes fases a las que se hace referencia en el proceso de compra online: 

1. Compra, 2. Formulario de datos, 3. Pago, 4. Confirmación, 5. Envío. 


Martin Valdueza archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato. El idioma en que podrá formalizarse el contrato es el español.

Para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a la siguiente dirección: martinvalduezajoyeros@gmail.com



Durante el proceso de compra online se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra (incluidos la entrega del producto y el cobro del precio). Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del usuario. Martin Valdueza Joyeros no se responsabiliza de los errores cometidos por el cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y sin perjuicio de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra, cuando ello sea posible, en la siguiente dirección: martinvalduezajoyeros@hotmail.com


Si el cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, Martin Valdueza se reserva el derecho a cargar a cuenta del usuario dichos gastos o a anular la compra solicitada.

 

OBLIGACIONES

Pago

El cliente de los productos Martin Valdueza se compromete a un uso diligente y de buena fe del portal, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido e incluyen impuestos y tasas.

El cliente podrá elegir el medio de pago al finalizar el proceso de compra entre los siguientes:

- Pago con tarjeta: se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard.
- Pago por transferencia: se hará realizando la transferencia por el banco del cliente a la cuenta de Martin Valdueza indicado en la página de check out, enviando a continuación el justificante a martinvalduezajoyeros@gmail.com  

Una vez que se confirme el pago por parte del departamento de administración se procederá al envío del producto.

Para el proceso de pago, Martin Valdueza utilizará servicios de terceros ajenos a Martin Valdueza y, en particular los de TPV Virtual de Bankia (pasarela de pago online, que funciona como un terminal de punto de venta virtual). Los prestadores de servicios solicitarán al cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éstos ofrezcan. Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el contrato se entenderá celebrado y Martin Valdueza confirmará tal contratación por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes.

Entrega

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, el procedimiento de entrega al cliente del producto o servicio Martin Valdueza adquirido mediante el Servicio, se realizará conforme a los siguientes pasos:

El envío se efectuará a la dirección señalada por el cliente durante el proceso de compra, según se cumplimenta en el paso 2 (Formulario de Datos);

El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a Martin Valdueza se compromete a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en el plazo establecido en los detalles del producto comprado.

Si existiese cualquier problema en el procesamiento de su pedido o en el envío, Martin Valdueza se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la incidencia. En todo caso, el cliente también podrá ponerse en contacto con Martin Valdueza para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección martinvalduezajoyeros@gmail.com y número de teléfono: 620473420. 

Salvo que durante el proceso de compra online se establezca expresamente lo contrario, los gastos de envío del producto o servicio Martin Valdueza adquirido mediante el Servicio serán soportados íntegramente por Martin Valdueza.

 

DEVOLUCION

 

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los TREINTA días naturales siguientes a la recepción del artículo.

En aplicación de la normativa europea de protección del consumidor, quedan excluidos de la posibilidad de ejercicio del derecho de desistimiento los objetos personalizados que el cliente haya encargado a Martin Valdueza. En estos casos no será posible la devolución del objeto.

Para la formalización del desistimiento el cliente deberá remitir a la dirección de correo martinvalduezajoyeros@gmail.com , en el plazo indicado, el formulario de devoluciones que se recoge al final de este apartado, indicando su voluntad de desistir, sus datos (incluyendo su número de cuenta) y los del contrato cuyo desistimiento pretende.
A efectos de devoluciones, será obligación del cliente ponerse en conctacto con Martin Valdueza joyeros a traves del siguiente correo, martinvalduezajoyeros@gmail.com y comunicarlo telefonicamente al numero 620473420

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que Martin Valdueza haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente.

Se le devolverán el pago efectuado. El medio utilizado para la devolución será mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por el cliente en el formulario de desistimiento.

Los costes de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Formulario de desistimiento
– A la atención de Martin Valdueza SL, C/ …. Madrid. España.
– Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del contrato) del siguiente bien: (descripción tal y como aparece en la página web)
– Pedido el…… y recibido el…
– Nombre del cliente:
– Domicilio del cliente:
- Número de cuenta del cliente a efectos de devolución: 
– Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha:

GARANTIA DE CALIDAD

Martin Valdueza ofrece a sus clientes productos y servicios de la más alta calidad. 
El oro utilizado para la fabricación de las piezas es de primera ley de 750 milésimas, la plata de primera ley de 925 milésimas, el platino de primera ley 950 milésimas.  

Dadas las especiales características de los productos comercializados por Martin Valdueza en la TIENDA ONLINE, existen ligeras diferencias entre cada producto o servicio adquirido, debido, fundamentalmente, en la singularidad y exclusividad de todos y cada uno de los materiales y piedras utilizados en su confección que es, además, en gran medida, artesanal. Por ello, no hay dos productos o servicios exactamente iguales y, en todo caso, es inevitable que el producto entregado al cliente difiera ligeramente del mostrado en las fotografías incluidas en el proceso de compra de la TIENDA ONLINE.

En ningún caso, estas diferencias implicarán la entrega de productos o servicios con peor calidad de materiales que los mencionados expresamente en página web. Asimismo, el cliente queda informado y es consciente de que el tamaño de las fotografías contenidas en el Portal no se corresponde con el tamaño real de los productos Martin Valdueza ofrecidos.
Por ello, el cliente queda informado y consiente expresamente a estas circunstancias y diferencias, sin que las mismas puedan ser causa de resolución del Contrato.

En todo caso, sin perjuicio de lo establecido al comienzo del apartado, los productos Martin Valdueza adquiridos por el cliente mediante el procedimiento de compra establecido en el sitio web cuentan con la garantía legal propia de los bienes al consumo, esto es, su conformidad con su descripción en el sitio web y con estas Condiciones Particulares.
 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Los adquirentes de productos Martin Valdueza pueden dirigir sus quejas y reclamaciones a la siguiente dirección: martinvalduezajoyeros@gmail.com o telf. 620473420 
 

JURISDICCION COMPETENTE Y LEY APLICABLE

Para cualquier controversia derivada de este contrato de venta online serán competentes los tribunales españoles. Así mismo será aplicable la ley española (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) en todo aquello que no esté previsto en el presente contrato.


La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder desde: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Martin Valdueza no está adherida a ninguna asociación y organización que ofrezca un sistema extrajudicial de resolución de conflictos.

 

POPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales, marcas o signos distintivos y cuales quiera elementos que aparecen en el Portal), salvo que se indique expresamente lo contrario, son titularidad exclusiva de Martin Valdueza Joyeros S.L.

No se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Portal ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibidos al cliente la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El cliente podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal, privado y no colectivo en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades colectivas o de carácter comercial o profesional. El cliente deberá abstenerse de obtener, o intentar obtener, los contenidos por medios o procedimientos distintos de los que en cada caso se hayan puesto a su disposición o indicado al efecto o de los que se utilicen habitualmente en Internet . El cliente deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Portal, de titularidad de Martin Valdueza Joyeros SL.

En todo caso, Martin Valdueza Joyeros SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales o las correspondientes Condiciones Particulares.

 

 

SERVICIO DE COMPRA

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. Martin Valdueza informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a Martin Valdueza, por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.